Информационный центр "ДОМ" - Поддержка клиентов

Как работает поддержка?

Вы оставляете заявку на данной странице после чего в нашей система происходит автоматическая регистрация поступившего задания для исполнения договора. Мы направим на электронную почту организации сведенья о заявке, в дальнейшем при изменении статуса заявки будут приходить уведомления или комментарии от команды поддержки. Все ваши данные под надежной защитой, а в случае направления конфиденциальной информации они будут уничтожены не позднее 10 дней после размещения сведений в ГИС ЖКХ.

Основные этапы:

Регистрация заявки и отправка уведомления Абоненту;
Квалификация заявки и определение видов работ, контролируем сроки размещения;
Выполнение работ по размещению информации в системе, контроль правильности и полноты размещения данных;
Запрос информации, если каких-то данных не хватает или они некорректны. Помогаем внести изменения;
Проверка аналитиком и контроль качества размещенной информации, что все сведенья размещены корректно и правильно;
Направляем результаты работы с обращением, комментарий исполнителя и рекомендации по срокам актуализации данных в системе или напомним приближающихся сроках.

Вы получаете полностью размещенные данные в соответсвии с требованиями законодательства и подтверждение, что данные размещены в системе.

Прозрачно о главном

Отвечаем на частые вопросы наших клиентов

Какие данные нужно размещать в ГИС ЖКХ?

УК, ТСЖ и кооперативы обязаны вносить в систему всю информацию, указанную в гл. XI приказа № 79/пр, а также данные, определённые функционалом ГИС ЖКХ.

Как оформить заявку?

Оформить заявку Вы можете через форму на данной странице и через чат-бот.

Как быстро вы размещаете данные?

Средний срок размещения информации 3 рабочих дня, но в любом случае разместим не позднее 5 рабочих дней с момента получения заявки.

Можно ли оставить заявку, если я не Ваш клиент?

Нет, так как сервис предназначен для клиентов, мы просто закроем заявку и передадим контактные данные в отдел продаж для обсуждения условий сотрудничества.

Есть ли срочное размещение информации?

Да, мы предусмотрели срочное размещение. Если Вам необходимо срочное размещение информации мы просим в описании заявки указать, что вам необходимо срочно разместить данные. Обратите внимание, это платная услуга!

Не являетесь нашим клиентом? Это решаемо.

Оставьте заявку прямо сейчас. Мы свяжемся с вами в течение 2 часов, чтобы обсудить ваши задачи и предложить первые шаги к их решению. Это бесплатно и ни к чему не обзывает. Просто разговор о вашей организации.

Заявка в поддержку

Как работает поддержка?

Прозрачно о главном

Какие данные нужно размещать в ГИС ЖКХ?

Как оформить заявку?

Как быстро вы размещаете данные?

Можно ли оставить заявку, если я не Ваш клиент?

Есть ли срочное размещение информации?

Не являетесь нашим клиентом? Это решаемо.

Контакты

Услуги

Клиентам

Документы